1. Alcance de los Servicios
Tapull Travel ofrece soluciones de transporte de pasajeros que incluyen traslados regulares en ambos sentidos entre Santiago y el Aeropuerto, así como servicios especiales de turismo y eventos privados a lo largo de todo Chile.
2. Plazos para Realizar Reservas
Para garantizar una atención oportuna, las reservas de nuestros servicios deben realizarse con un mínimo de 2 horas de anticipación al horario del servicio requerido. Recomendamos a nuestros clientes agendar con la mayor anticipación posible.
3. Confirmación y Disponibilidad
Toda reserva solicitada queda sujeta a confirmación por parte de nuestro equipo. Dicha confirmación dependerá estrictamente de la disponibilidad de nuestra flota de vehículos en el momento en que se procese la solicitud.
4. Traslados al Aeropuerto
Realizamos traslados bidireccionales, cubriendo los trayectos de ida y vuelta entre Santiago y el Aeropuerto. Para conocer todos los detalles de este servicio en particular, le invitamos a visitar la sección de Servicios en nuestra plataforma.
5. Servicios de Turismo y Eventos Privados
Brindamos servicios de turismo en todo Chile. Puede revisar los detalles ingresando a nuestra página de Servicios, en la sección Turismo y Eventos Privados. Al seleccionar esta opción, será redirigido a un formulario de cotizaciones; una vez completado y enviado, un integrante de nuestro equipo ejecutivo se pondrá en contacto con usted a la brevedad.
6. Condiciones de Pago: Traslados al Aeropuerto
El sistema de cobro varía según la naturaleza del viaje. Para los traslados desde y hacia el aeropuerto, el pago total se realiza de forma directa al momento de ejecutarse el servicio.
7. Condiciones de Pago: Turismo y Eventos Privados
Para garantizar la reserva y programación de los servicios de turismo o eventos privados, se requiere obligatoriamente realizar un abono previo correspondiente al 50 % del valor total cotizado.
8. Aplicación de la Política de Cancelación
Nuestra política de cancelación y devolución de dinero aplica de manera exclusiva para los servicios correspondientes a la categoría de Turismo y Eventos Privados. (No aplica para traslados de aeropuerto estándar).
9. Tramos de Devolución por Cancelación
En caso de que el cliente necesite cancelar un servicio de turismo o evento privado, la devolución del monto pagado o abonado dependerá del tiempo de anticipación del aviso:
- Con 3 a 4 horas de aviso: Se devolverá el 100 % del valor abonado o pagado.
- Con 2 horas de aviso: Se devolverá el 75 % del valor del servicio.
10. Penalidad por Cancelación Tardía
Si la notificación de cancelación del servicio de turismo o evento privado se realiza con 1 hora de aviso o menos, se aplicará el cobro del 100 % del valor del servicio, sin derecho a devolución del abono o pago realizado.
11. Aceptación de los Términos
Al solicitar una cotización o confirmar una reserva (ya sea para traslados al aeropuerto, turismo o eventos), el usuario asume el conocimiento y aceptación de todos los detalles, políticas de pago y reembolsos descritos en estos Términos y Condiciones.
